维保服务（标准）是华为对服务合作伙伴（CSP）专门打造并提供的维护保障服务解决方案。该方案在保修服务基础上，提高了远程问题处理、硬件更换或预更换服务的响应时间和响应速度，帮助合作伙伴维护更加高效、稳定的网络环境，提高网络生产力。
维保服务（标准）为合作伙伴提供如下服务方案：
| 序号 | 服务内容 | 服务内容描述 |
| 1 | Help Desk | 7×24覆盖，实时响应 |
| 2 | 远程问题处理（L3） | 7×24覆盖 |
| 3 | 在线技术支持 | 技术信息共享和补丁下载 |
| 4 | 软件更新授权 | 提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本) |
| 5 | 备件先行 | 5×10×NBD 将会以合理的商业努力完成好件送达服务 |
说明：
1. NBD（Next Business Day），指下一工作日;
2. 软件更新授权：仅针对主机版本软件，不包含业务软件（如网管软件等）更新；
3. 远程问题处理仅针对L3类问题，L3类问题指CSP二线无法解决而升级的问题；
公安备案号：冀公网安备13019902000524号