编号：EOM-企业无线-2020-131-全球
日期：2020年01月11日
尊敬的客户：
为了更好地协助您应对市场变化和技术发展创新的挑战，华为特将SoftX3000产品关键生命周期里程碑时间向您知会，希望此信息能为您制定未来网络发展计划提供参考。
华为公司产品生命周期里程碑点定义如下：
关键里程碑点 | 定义 |
停止新建局(站)点销售日 EOM（new site） | 华为公司正式停止新建站点销售的日期，是产品停止接受新建站点订单日。该日之后，产品将不再销售给新建站点。 |
停止销售日（EOM） | 华为公司正式停止销售的日期，是产品停止接受订单日，包括新局点订单和扩容订单。该日之后，产品将不再销售。 |
停止全面支持日（EOFS） | 华为公司向客户提供产品全面支持服务的最后日期。在EOFS～EOS的服务时间段内，华为针对该产品的服务种类会减少、服务级别和SLA会降低，不再针对该产品新发现的网上问题开发补丁，不再支持软件升级，不再支持原编码备件服务，对于已经发布的补丁仍可为客户提供上载服务。 |
停止服务日（EOS） | 华为公司提供产品服务的最后日期。在该日期之后，不再提供有关该产品的任何服务（包括服务热线电话）。同时，从停止服务之日起持续一年的时间里，您可以访问华为技术支持网站查询，查询或下载该产品相关FAQ和已知问题解决案例。 |
表1：退出产品生命周期里程碑
产品名称 | 关键里程碑点 |
停止新建局(站)点销售日 | 停止销售日 | 停止全面支持日 （计划） | 停止服务日 （计划） |
SoftX3000 | 2019-12-31 | 2020-12-31 | NULL | 2025-12-31 |
华为公司提供了与退出产品有相似特性和能力，性能更佳的下列产品。建议您使用或升级到新的产品，从而我们能够继续为您提供高水平的服务。随附的是我们向您建议的我公司目前仍在提供支持的产品。
表2：产品替代对应关系
退出产品 | 替代产品 |
SoftX3000 | CloudIMS |
华为公司希望此通知有助于您提前规划未来的网络，本措施不会影响业已存在的服务关系与服务质量，同时建议您使用或升级到最新版本，从而继续为您提供其他优质产品与服务。
华为技术有限公司
2020年01月11日
公安备案号：冀公网安备13019902000524号